top of page

SALONREGLEMENT

Geschäftsbedingungen für die Dienstleistungen im Salon VOSHE ART KAROLINA WOJDYŁA

Im Interesse der Sicherheit und Gesundheit unserer Kunden und Mitarbeiter sowie zur kontinuierlichen Verbesserung der Qualität der angebotenen Dienstleistungen bitten wir Sie, die folgenden Geschäftsbedingungen vor Inanspruchnahme der Dienstleistungen unseres Salons zu lesen.
 

GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR DIE DIENSTLEISTUNGEN

im Salon VOSHE ART KAROLINA WOJDYLA Gültig ab dem: 1. Februar 2024
 

§ 1

ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
 

  1. Diese Geschäftsbedingungen, im Folgenden „Bedingungen“ genannt, legen die genauen Regeln für die Inanspruchnahme der im Salon VOSHE ART KAROLINA WOJDYŁA unter der Adresse Hagsche Poort 6, 47533 Kleve, Deutschland, im Folgenden „Salon“ genannt, angebotenen Dienstleistungen fest. Der Salon bietet Dienstleistungen von Montag bis Freitag von 8:30 bis 17:00 Uhr und samstags von 9:00 bis 14:00 Uhr an.

  2. Die Behandlungen werden ausschließlich während der Öffnungszeiten des Salons durchgeführt.

  3. VOSHE ART behält sich das Recht vor, die Öffnungszeiten zu ändern. Eine Änderung kann eine vorübergehende Schließung des Salons sowie eine Verkürzung oder Verlängerung der Öffnungszeiten bedeuten. Die Nutzung bestimmter oder aller Bereiche des Salons kann vorübergehend ausgesetzt werden, um dringende Reparaturen, Wartungen oder andere notwendige Arbeiten durchzuführen.

  4. Die Kunden des Salons sind verpflichtet, sich vor der Terminvereinbarung über die Bedingungen zu informieren. Die Inanspruchnahme der gewählten Dienstleistung bedeutet die Annahme dieser Bedingungen, ohne dass eine Unterschrift des Kunden erforderlich ist.

  5. Die Bedingungen zusammen mit der Preisliste und der Beschreibung der Dienstleistungen stellen einen Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen dar und sind das grundlegende Dokument, das die Zusammenarbeit des Salonpersonals von VOSHE ART mit seinen Kunden regelt, um die höchste Qualität der im Salon erbrachten Permanent-Make-up-Dienstleistungen zu gewährleisten.

  6. Ziel unserer Tätigkeit ist die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich des Permanent-Make-ups durch das Personal von VOSHE ART gemäß den geltenden Gesetzen, den verfügbaren Methoden sowie den Mitteln zur Prävention, Erkennung und Behandlung von Krankheiten mit gebotener Sorgfalt und gemäß den berufsethischen Grundsätzen.

  7. VOSHE ART handelt gemäß diesen internen Bedingungen, die auf Grundlage der folgenden Rechtsakte erstellt wurden:

  • Bürgerliches Gesetzbuch (BGB);

  • Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr sowie zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung – DSGVO);

  • Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) vom 30. Juni 2017;

  • Telemediengesetz (TMG) vom 26. Februar 2007;

  • Telekommunikationsgesetz (TKG) vom 22. Juni 2004;

  • Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) vom 3. Juli 2004.

     

§ 2

DEFINITIONEN
 

  1. Kunde: Eine natürliche Person, die volljährig ist und die volle Geschäftsfähigkeit besitzt. Minderjährige Kunden: Personen, die das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet haben und die Dienstleistungen des Salons mit mündlicher oder schriftlicher Zustimmung eines Elternteils/Erziehungsberechtigten in Anspruch nehmen.

  2. Bedingungen: Diese Geschäftsbedingungen, erstellt vom Dienstleister.

  3. Salon: Der Dienstleister, der Dienstleistungen im angegebenen Lokal anbietet.

  4. Dienstleistung: Eine vom Dienstleister für den Kunden erbrachte Dienstleistung/Behandlung.

  5. Reservierungskaution: Eine Form der Sicherstellung der Terminreservierung zu einem bestimmten Zeitpunkt, im Voraus zu zahlen und nach Erbringung der Dienstleistung vom endgültigen Preis abzuziehen.

  6. Dienstleister:


VOSHE ART Karolina Wojdyla, Hagsche Poort 6, 47533 Kleve, Deutschland
E-Mail: info@vosheart.de
Telefonnummer: +49 179 440 1290

​
 

§ 3
PFLICHTEN DES KUNDEN
 

  1. Kunden des Salons sind volljährige oder minderjährige Personen mit Zustimmung des gesetzlichen Vertreters. Der Salon ist berechtigt, vor dem Termin die Zustimmung des gesetzlichen Vertreters einzusehen und die Erbringung der Dienstleistung zu verweigern, falls diese Zustimmung fehlt.

  2. Der Kunde ist verpflichtet, Angaben zu seinem Gesundheitszustand zu machen, sofern dies für die Entscheidung über die Durchführung einer bestimmten Dienstleistung erforderlich ist, sowie eine Erklärung über die Richtigkeit der gemachten Angaben zu unterzeichnen, indem er die erforderliche Dokumentation ausfüllt und unterschreibt. Die Inanspruchnahme der Dienstleistungen von VOSHE ART ist möglich, nachdem der Kunde für die Behandlung zugelassen wurde, die Formulare (z.B. Kundenkarte, Krankheitsanamnese, Einwilligung zur Behandlung) ausgefüllt und die Fotodokumentation erstellt hat.

  3. Jeder Kunde wird über die Indikationen, Kontraindikationen, Nebenwirkungen und postoperativen Empfehlungen informiert und akzeptiert diese bei Inanspruchnahme der Behandlung. Die Einwilligung des Kunden wird durch die unterschriebene Einwilligungserklärung zur Behandlung bestätigt.

  4. Bei gesundheitlichen Problemen, die eine relative Kontraindikation für die in VOSHE ART vorgeschlagenen Behandlungen darstellen, muss die Zustimmung des behandelnden Arztes vorgelegt werden.

  5. Der Kunde nimmt die Behandlungen auf eigene Verantwortung in Anspruch und kann keine Ansprüche gegen VOSHE ART wegen Körperverletzung oder Gesundheitsverlust geltend machen, es sei denn, dies wurde vom Salon oder dessen Personal vorsätzlich verursacht.

  6. Bei wiederholter Durchführung der Behandlung muss der Kunde die Aktualität seines Gesundheitszustands und der gemachten Angaben bestätigen oder die medizinischen Informationen, insbesondere die Kontraindikationen, jeweils aktualisieren.

  7. Der Kunde ist verpflichtet, die Person, die die Behandlung durchführt, unverzüglich über eine Verschlechterung seines Gesundheitszustands während der Durchführung der Dienstleistung zu informieren.

  8. Die Kunden sollten ohne Begleitpersonen zum vereinbarten Termin erscheinen.

  9. Der Kunde sollte spätestens 15 Minuten vor Beginn der Dienstleistung im Salon erscheinen.

  10. Bei möglicher Verspätung sollte der Kunde den Salon rechtzeitig telefonisch informieren.

  11. Der Salon akzeptiert eine Verspätung des Kunden von maximal 15 Minuten, danach wird die Dienstleistung abgesagt oder verkürzt. Jede Verspätung wird individuell vom Salon beurteilt.

  12. Bei wiederholter Absage von Terminen durch den Kunden nach der in diesen Bedingungen zulässigen Frist oder bei Nichterscheinen zum vereinbarten Termin ohne Absage ist der Salon berechtigt, die Erbringung der Dienstleistung oder die Reservierung eines weiteren Termins für den Kunden zu verweigern.

  13. Unangemessenes Verhalten des Kunden im Salon VOSHE ART oder schwerwiegende Verstöße gegen die Ordnung und den Ablauf der Dienstleistungen führen zur Verweigerung oder Unterbrechung der Dienstleistung sowie zur Aufforderung, den Salon VOSHE ART unverzüglich zu verlassen.

  14. Die zuvor festgelegte Uhrzeit der Annahme im Salon ist ein orientierender Termin, abhängig von der Art der erbrachten Dienstleistungen und dem Anspruch auf höchste Qualität und Professionalität.

  15. Jeder Kunde, der sich einer Behandlung unterzieht, erklärt, dass er sich mit diesen Bedingungen vertraut gemacht hat.

  16. VOSHE ART behält sich das Recht vor, die Bestimmungen der Bedingungen zu ändern, die auf der Website www.vosheart.de verfügbar sein werden.

  17. In Angelegenheiten, die in diesen Bedingungen nicht geregelt sind, gelten die entsprechenden Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB).

  18. Der Kunde ist verpflichtet, die Bestimmungen dieses Reglements einzuhalten und den Anweisungen des Personals von VOSHE ART zu folgen, um die Sicherheit und Qualität der Dienstleistungen zu gewährleisten.

     

§ 4

PFLICHTEN DES SALONS
 

  1. Der Salon ist vor der Durchführung der Dienstleistung verpflichtet:

    • Ein Gespräch mit dem Kunden über seine Erwartungen und seinen Gesundheitszustand zu führen und die ausgefüllte und unterschriebene Kundenkarte / Einwilligung zur Behandlung vom Kunden entgegenzunehmen.
    •     Den Kunden über mögliche Kontraindikationen für die Durchführung der Dienstleistung sowie über etwaige Empfehlungen nach der Dienstleistung zu informieren.
    •     Den Kunden über die realistischen Ergebnisse der Behandlung, die Anzahl der Behandlungen, die erforderlich sind, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen, mögliche Nebenwirkungen oder Komplikationen nach der Behandlung sowie über die verwendeten Präparate zu informieren.
    •     Die Hygiene- und Sicherheitsvorschriften während der Durchführung der Dienstleistungen gemäß den sanitären Verfahren, Behandlungsrichtlinien und den Vorschriften für Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz einzuhalten.
    •     Vor und nach der Behandlung Fotos zur Dokumentation der Behandlung anzufertigen.
     

  2. Der Salon behält sich das Recht vor, die Bedingungen aus wichtigen Gründen zu ändern, wie z.B. Änderungen der gesetzlichen Vorschriften, Änderungen der Zahlungsmethoden, Änderungen bei der Erbringung von Dienstleistungen - soweit diese Änderungen die Umsetzung der Bestimmungen dieser Bedingungen beeinflussen. Die neuen Bedingungen treten am Tag der Einführung der Änderungen in Kraft. Der Salon verpflichtet sich, alle Kunden mit vereinbarten Terminen vor der Durchführung der Dienstleistungen über Änderungen in den Bedingungen zu informieren.

  3. Im Zweifelsfall über die Sicherheit der Durchführung der Behandlung behält sich der Salon das Recht vor, die Durchführung der Behandlung zu verweigern.
     

§ 5

PREISLISTE
 

  1. Der Salon bietet Dienstleistungen an, die in der aktuellen Preisliste aufgeführt sind und an der Rezeption des Salons sowie auf der Website www.vosheart.de einsehbar sind.

  2. Der Kunde kann sich vor der Auswahl der Dienstleistung über deren Beschreibung, Dauer und Preis informieren.

  3. VOSHE ART behält sich das Recht vor, Änderungen im Angebot und in der Preisliste vorzunehmen. Das aktuelle Angebot ist auf der oben genannten Website verfügbar. Die Behandlungen werden gemäß der am Tag der Durchführung der Dienstleistung gültigen Preisliste durchgeführt. Alle in der Preisliste und auf der Website www.vosheart.de angegebenen Preise sind Brutto-Preise und in Euro angegeben.

  4. Rabatte, Ermäßigungen und Aktionen sind nicht kombinierbar.

     

§ 6

TERMINVEREINBARUNGEN
 

  1. Der Salon nimmt Terminvereinbarungen persönlich oder telefonisch unter der Nummer +49 179 440 1290 entgegen. Der Kunde ist bei der Terminvereinbarung verpflichtet, seine aktuellen Kontaktdaten anzugeben. Die Mitarbeiter der Rezeption behalten sich das Recht vor, die Kontaktdaten zu verarbeiten, um den Termin telefonisch, per SMS oder in einigen Fällen per E-Mail zu bestätigen, zu verschieben oder zu stornieren. Der Kunde erhält 48 Stunden vor dem Termin eine SMS-Erinnerung vom Salon.

  2. Für bestimmte Dienstleistungen verlangt der Salon eine Anzahlung in Höhe von 50 EUR, die innerhalb von 3 Werktagen nach der Terminvereinbarung zu zahlen ist. Die Anzahlung kann persönlich im Salon oder per Überweisung auf das vom Salon angegebene Konto erfolgen. Bei einer Stornierung des Termins durch den Kunden weniger als 48 Stunden vor der Durchführung der Dienstleistung oder bei Nichterscheinen ohne Stornierung ist die Anzahlung nicht erstattungsfähig (außer im Krankheitsfall des Kunden).

  3. Die Anzahlung ist nicht erstattungsfähig, wenn das Rezeptionsteam nicht über die Terminänderung informiert wird. VOSHE ART behält sich das Recht vor, eine Anzahlung zu verlangen, um unzuverlässigen Kunden, die Termine buchen und nicht wahrnehmen, entgegenzuwirken, da dies die Arbeit des Salons erheblich stört.

  4. Der Termin kann bis zu 48 Stunden vor dem geplanten Termin ohne Verlust der Anzahlung geändert oder storniert werden. Nach Ablauf dieser Frist wird die Anzahlung nicht zurückerstattet – dies ist eine Entschädigung für die reservierte Zeit, die im Falle einer fehlenden rechtzeitigen Absage für einen anderen Kunden blockiert wird.

  5. Nicht bestätigte Reservierungen innerhalb von 3 Tagen werden storniert.

  6. Der Kunde, der einen Termin vereinbart hat, muss spätestens 15 Minuten vor der vereinbarten Zeit erscheinen, um alle Formalitäten zu erledigen. Wenn die Verspätung des Kunden 15 Minuten nicht überschreitet, wird die Verspätungszeit von der für die Behandlung vorgesehenen Zeit abgezogen.

  7. Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten behält sich VOSHE ART das Recht vor, die Behandlung zu verweigern, eine andere Zeit oder einen anderen Termin zu vereinbaren. Eine Verspätung von mehr als 15 Minuten kann dazu führen, dass die Dienstleistung nicht gemäß den festgelegten Standards durchgeführt werden kann. Dies führt zum Verlust der Anzahlung, da die Behandlung aufgrund der Verspätung nicht durchgeführt werden kann.

  8. Bei einer Nichtabsage oder wiederholten Absage von Terminen behält sich der Salon das Recht vor, eine erneute Terminvereinbarung aufgrund der Störung der Arbeit der Spezialisten zu verweigern.

  9. Bei wiederholten Absagen von Terminen durch den Kunden nach der in diesen Bedingungen festgelegten Frist oder Nichterscheinen zum vereinbarten Termin ohne Absage behält sich der Salon das Recht vor, die Erbringung von Dienstleistungen oder die Reservierung eines weiteren Termins für den Kunden zu verweigern. Ausnahmefälle werden individuell geprüft.

  10. Bei zweimaliger Verschiebung des Termins behält sich der Salon das Recht vor, eine Anzahlung in Höhe des vollen Behandlungspreises für den neuen Termin zu verlangen.

  11. Gemäß dem Gesetz über Fernabsatzverträge und Verträge außerhalb von Geschäftsräumen hat der Kunde, der einen Termin telefonisch, per E-Mail, über das Buchungssystem oder über eine Nachricht auf Facebook/Instagram (also aus der Ferne) vereinbart, 14 Tage (Kalendertage) ab Vertragsabschluss Zeit, vom Vertrag zurückzutreten und den gebuchten Termin zu stornieren. Als Tag des Vertragsabschlusses gilt der Tag der Buchung der Anzahlung durch den Salon. Der Kunde, der vom aus der Ferne geschlossenen Vertrag zurücktreten möchte, sollte den Salon schriftlich per E-Mail an info@vosheart.de vor Ablauf der 14 Tage ab Vertragsabschluss informieren und sich auf das Rücktrittsrecht vom aus der Ferne geschlossenen Vertrag berufen sowie die Bankdaten für die Rücküberweisung angeben. Nach dem ordnungsgemäßen Rücktritt vom Vertrag wird die Anzahlung innerhalb von 14 Tagen (Kalendertage) nach Erhalt der Information über den Rücktritt vom aus der Ferne geschlossenen Vertrag vollständig an den Kunden zurückerstattet. Die Anzahlung wird per Überweisung auf die vom Kunden angegebenen Bankdaten zurückerstattet. Wenn der Kunde den Salon nicht innerhalb der angegebenen Frist von 14 Tagen ab Vertragsabschluss schriftlich über den Rücktritt vom aus der Ferne geschlossenen Vertrag informiert, ist die Anzahlung nicht erstattungsfähig.

  12. Der Kunde, der aus der Ferne einen Termin vereinbart und die Anzahlung weniger als 14 Tage vor der Durchführung der Dienstleistung bezahlt, versteht und stimmt zu, dass das Rücktrittsrecht vom aus der Ferne geschlossenen Vertrag erlischt. In diesem Fall bedeutet die Stornierung der Dienstleistung, dass die bezahlte Anzahlung nicht erstattungsfähig ist.

  13. Im Falle der Stornierung der Dienstleistung durch den Salon oder der Änderung des Termins, der dem Kunden nicht passt, wird die Anzahlung vollständig innerhalb von 14 Tagen (Kalendertage) auf die vom Kunden angegebenen Bankdaten zurückerstattet.

  14. Bei Durchführung der Dienstleistung wird die Anzahlung auf den Preis der für den Kunden erbrachten Dienstleistung angerechnet. Der endgültige Preis nach der Durchführung der Dienstleistung wird um die Höhe der geleisteten Anzahlung reduziert.

  15. Für die Zwecke dieser Bedingungen bedeutet „höhere Gewalt“ jedes Ereignis, das außerhalb der Kontrolle des Salons liegt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Zufall, Epidemie und Pandemie, Krieg, Aufstand, Unruhen, Aufstände, Terrorakte, Feuer, Explosion, Überschwemmung, Diebstahl oder Ausfall wesentlicher Ausrüstung, vorsätzliche Schädigung, die die Arbeit des Salons beeinflusst, Streik, Aussperrung, Wetterbedingungen, Handlungen und Vorschriften von staatlichen oder kommunalen Behörden, plötzlicher Ausfall von Medien im Salon. Der Salon haftet nicht gegenüber dem Kunden für die Nichterfüllung von Verpflichtungen aus diesen Bedingungen, soweit dies auf das Auftreten höherer Gewalt zurückzuführen ist. In diesem Fall hat der Kunde die Möglichkeit, einen anderen verfügbaren Termin zu wählen, die gezahlte Anzahlung zurückzufordern oder einen Gutschein in Höhe der geleisteten Anzahlung zu erhalten, der gemäß dem festgelegten Gültigkeitsdatum verwendet werden kann.

  16. VOSHE ART behält sich das Recht vor, Termine oder Zeiten von Besprechungen und Behandlungen in begründeten Fällen zu ändern oder abzusagen.

  17. VOSHE ART behält sich das Recht vor, die Anzahlung in voller Höhe der Behandlung zu verlangen, wenn der Termin mehr als zweimal verschoben wurde.

     

§ 7

HYGIENE UND SICHERHEIT - STANDARDS DES SALONS
 

  1. Der Salon erklärt, dass alle Mitarbeiter entsprechend geschult und erfahren sind, über aktuelle Gesundheitsuntersuchungen verfügen und die Dienstleistungen auf höchstem Niveau und mit gebotener Sorgfalt durchführen.

  2. Der Mitarbeiter ist vor der Durchführung der Dienstleistung verpflichtet, seinen Arbeitsplatz entsprechend vorzubereiten und für die ordnungsgemäße Desinfektion zu sorgen, die vor jedem Kunden durchgeführt wird.

  3. Der Mitarbeiter ist verpflichtet, die Behandlung korrekt gemäß den geltenden Verfahren und den beruflichen Standards durchzuführen und dabei die entsprechenden hygienisch-sanitären Bedingungen sowie die Vorschriften für Arbeitssicherheit und Brandschutz einzuhalten.

  4. Im Salon werden Einwegapplikatoren sowie desinfizierte Accessoires und Werkzeuge verwendet.

  5. Im Salon werden ausschließlich Desinfektionsmittel verwendet, die gemäß den geltenden Vorschriften und Normen zugelassen und vom Gesundheitsamt vorgeschrieben sind.

  6. Der Salon verwendet zertifizierte Desinfektionsmittel und Sterilisationsgeräte (Autoklaven), um die Hygiene und Sicherheit der Kunden mit höchster Sorgfalt und unter Einhaltung der hygienisch-sanitären Verfahren zu gewährleisten.

  7. Bei einer Verletzung des Kunden während der Behandlung wird die Behandlung sofort unterbrochen, das Expositionsprotokoll wird eingeleitet und die Verletzungsstelle wird umgehend gereinigt, desinfiziert und mit einem sterilen Verband versehen, der dem Ausmaß der Verletzung entspricht. Die unterbrochene Behandlung wird, sofern möglich, nach Sicherung der Verletzungsstelle oder zu einem anderen für den Kunden geeigneten Termin fortgesetzt.

  8. Im VOSHE ART sorgen wir für höchste Sicherheitsstandards, übernehmen jedoch keine Verantwortung für im VOSHE ART zurückgelassene Gegenstände.

  9. VOSHE ART behält sich das Recht vor, die Behandlung eines Kunden abzulehnen, dessen Zustand auf den Konsum von Alkohol oder Betäubungsmitteln hinweist.

     

§ 8

REGELN FÜR DIE DURCHFÜHRUNG VON BEHANDLUNGEN
 

  1. Die Zustimmung zur Behandlung kann nur ein volljähriger Kunde mit voller oder beschränkter Geschäftsfähigkeit geben.

  2. Indem der Kunde der Behandlung zustimmt, erklärt er automatisch, dass:
     

  • Ihm der Zweck und die möglichen Ergebnisse der Behandlung bekannt sind,

  • Alle Fragen im Zusammenhang mit der Vorbereitung und Durchführung der gewählten Behandlung ihm erklärt wurden und für ihn vollständig verständlich sind,

  • Ihm alle Kontraindikationen, möglichen Nebenwirkungen und Ergebnisse der Behandlung bekannt und verständlich sind,

  • Er über die Eigenschaften der gewählten Dienstleistungen informiert wurde, verstanden hat, dass diese mit größter Sorgfalt ausgeführt werden und sich darüber im Klaren ist, dass diese Behandlungen keine sicheren und sichtbaren Ergebnisse garantieren,

  • Er keine Rückerstattung der Kosten für die Dienstleistung/Dienstleistung kosmetischer Art verlangen wird, wenn diese nicht das gewünschte Ergebnis erzielt,

  • Er seinen Gesundheitszustand vor der Inanspruchnahme der Dienstleistung/Dienstleistung kosmetischer Art berücksichtigt hat und diese nicht in Anspruch nehmen wird, wenn sie aufgrund seines Gesundheitszustandes negative Auswirkungen auf sein Leben, seine Gesundheit oder sein psychisches oder körperliches Wohlbefinden haben könnte,

  • Er nicht schwanger ist, sich nicht im Wochenbett oder in der Stillzeit befindet, keine Medikamente oder andere Substanzen einnimmt und keine Erkrankungen hat, die eine Kontraindikation für die Durchführung der Dienstleistung/Dienstleistung kosmetischer Art darstellen,

  • Er eine bewusste Entscheidung über die Wahl der am besten geeigneten Behandlung unter Berücksichtigung seines aktuellen Gesundheitszustands und der verfügbaren technischen Mittel getroffen hat,

  • Er seine Zustimmung zur Modifikation der Durchführung der Dienstleistung/Dienstleistung kosmetischer Art oder sogar zu deren Abbruch gibt, wenn deren weitere Durchführung gemäß dem vorgesehenen Verfahren sein Leben oder seine Gesundheit gefährden würde.
     

§ 9

DOKUMENTATION
 

  1. VOSHE ART behält sich das Recht vor, die Dienstleistung zu verweigern, wenn der Kunde die für die Durchführung der Dienstleistung erforderlichen Dokumente nicht im Voraus ausgefüllt und unterschrieben hat oder wenn der Kunde die Erstellung der fotografischen Dokumentation verweigert.

  2. Die Verantwortung für die Richtigkeit und Wahrhaftigkeit der in allen Dokumenten eingetragenen Informationen liegt ausschließlich beim Kunden.

  3. Aus Gründen des Schutzes personenbezogener Daten ist es erforderlich, dass der Kunde die entsprechenden Anträge für die folgenden Zwecke ausfüllt:

    a) Einmaliger Zugang einer Begleitperson zum Behandlungsraum,
    b) Einsicht in die medizinische Dokumentation,
    c) Auszug aus dem Terminsystem,
    d) Einsicht in vergangene Besuche / Einsicht in die fotografische Dokumentation,
    e) Ausgabe der fotografischen Dokumentation,
    f) Versandbestätigung für den erfolgten Besuch,
    g) Vollmacht für eine dritte Person zur Abholung der vom Kunden angegebenen Dokumentation.
     

  4. Regeln für die Bereitstellung der Kundendokumentation:

    a) Die Kundendokumentation ist Eigentum von VOSHE ART.
    b) Der Kunde hat das Recht auf Zugang zu der Dokumentation über die ihm erbrachten Leistungen auf der Grundlage eingereichter entsprechender Anträge:

    •Einsicht in die medizinische und fotografische Dokumentation direkt in der Einrichtung,
    • Ausgabe der medizinischen und fotografischen Dokumentation, ihrer Kopien oder Abschriften.
     

  5. VOSHE ART stellt die medizinische und fotografische Dokumentation zur Verfügung:

    a) Dem Kunden oder seinem gesetzlichen Vertreter oder einer vom Kunden schriftlich bevollmächtigten Person auf der Grundlage eines eingereichten entsprechenden Antrags,
    b) Den zur Einsicht in die medizinische und fotografische Dokumentation des Kunden berechtigten Stellen gemäß den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.
     

§ 10

ZAHLUNGEN
 

  1. Die Zahlung für Dienstleistungen, die im Angebot von VOSHE ART stehen, ist in bar, per Geschenkgutschein, über das PayPal-System (Option der Ratenzahlung) sowie per Überweisung auf der Grundlage eines ausgefüllten Zahlungsversprechensdokuments mit der Einschränkung der Überweisung/Zahlung innerhalb von 3 Werktagen möglich.

  2. Die Option der Ratenzahlung über das PayPal-System ist mit zusätzlichen Kosten in Höhe von 10 EUR verbunden.

  3. Die Zahlung für Dienstleistungen, die im Angebot von VOSHE ART stehen, erfolgt nach der erbrachten Dienstleistung (Beratung, Behandlung). Eine Ausnahme bildet die Reservierungskaution vor den Dienstleistungen.

  4. Nach der Zahlung erhält der Kunde eine Quittung.

  5. Im Falle der Unmöglichkeit der Zahlung für die erbrachte Dienstleistung ist der Kunde verpflichtet, eine Zahlungserklärung zu verfassen und diese innerhalb von 3 Werktagen zu begleichen. Bei Nichtzahlung behält sich VOSHE ART das Recht vor, eine schriftliche Zahlungsaufforderung zu versenden und im Falle der Nichtbegleichung der Forderung innerhalb der angegebenen Frist die Angelegenheit vor Gericht zu bringen.
     

§ 11

BESCHWERDEN
 

  1. Der Kunde hat das Recht, eine Beschwerde bezüglich der Dienstleistung innerhalb von 42 Tagen nach deren Ausführung oder dem Auftreten unerwünschter Nachwirkungen einzureichen.

  2. Für die Einreichung einer Beschwerde ist der Nachweis der erbrachten Dienstleistung im Salon erforderlich, z. B. durch eine bestätigte Terminreservierung.

  3. Der Kunde sollte die Beschwerde schriftlich an die E-Mail-Adresse info@vosheart.de oder persönlich an der Rezeption des Salons einreichen.

  4. Die Beschwerde muss die personenbezogenen Daten des Kunden enthalten, um seine Identifizierung und die Kontaktaufnahme zu gewährleisten, eine Beschreibung des Beschwerdegrundes mit den Forderungen sowie fotografische und/oder Video-Dokumentation des Beschwerdegrundes.

  5. In jedem Fall ist die persönliche Anwesenheit des Kunden im Salon innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung der Beschwerde erforderlich, um eine Bewertung zur Bearbeitung der Beschwerde durchzuführen.

  6. Der Dienstleister wird die Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Eingang prüfen und den Kunden schriftlich oder per E-Mail über die angegebenen Kontaktdaten informieren.

  7. Nach der Bearbeitung der Beschwerde ist der Kunde verpflichtet, das Beschwerdeprotokoll zu unterzeichnen.

     

§ 12
NUTZUNGSBEDINGUNGEN FÜR GESCHENKGUTSCHEINE/VOUCHER VOSHE ART
 

  1. Der Geschenkgutschein kann nur von volljährigen Personen genutzt werden.

  2. Minderjährige können den Geschenkgutschein nur nach vorheriger schriftlicher Einwilligung ihres gesetzlichen Vertreters einlösen.

  3. Der Geschenkgutschein ist ein Papierdokument, das die Zahlung für im VOSHE ART angebotene Dienstleistungen ermöglicht.

  4. Der Geschenkgutschein kann im VOSHE ART oder elektronisch per E-Mail an info@vosheart.de erworben werden.

  5. Der Gutschein wird an die vom Käufer angegebene Adresse versendet, nachdem der Betrag auf dem Bankkonto von VOSHE ART eingegangen ist.

  6. Der Geschenkgutschein wird ausgestellt: a) für eine vom Käufer ausgewählte Behandlung oder ein Behandlungspaket; b) für einen bestimmten Betrag, der dem für den Gutschein/Voucher gezahlten Betrag entspricht und für jede beliebige Behandlung oder jedes Produkt im Angebot von VOSHE ART eingelöst werden kann.

  7. Der Geschenkgutschein ist ausschließlich von der auf dem Gutschein genannten Person einzulösen.

  8. Dem Inhaber des Geschenkgutscheins ist es nicht gestattet, die auf dem Gutschein angegebenen Informationen in irgendeiner Weise zu ändern.

  9. Um den Gutschein/Voucher einzulösen, ist eine Terminreservierung im VOSHE ART im Voraus erforderlich.

  10. Der Gutschein ist 6 Monate ab dem Ausstellungsdatum gültig.

  11. In begründeten Fällen kann VOSHE ART die Gültigkeit des ausgestellten Gutscheins/Vouchers nur nach vorheriger schriftlicher Mitteilung des Gutscheininhabers mindestens 7 Tage vor Ablauf der Gültigkeitsdauer verlängern.

  12. In anderen Fällen wird der gekaufte Geschenkgutschein nach Ablauf der Gültigkeitsdauer als ungültig betrachtet.

  13. Um den Gutschein/Voucher zu nutzen, muss er vor Inanspruchnahme der Dienstleistungen vorgelegt werden.

  14. Der Gutschein ist nicht erstattungsfähig, mit Ausnahme des Kaufs, der im Rahmen eines Fernabsatzvertrags getätigt wurde. Der Kunde, der einen Voucher im Rahmen eines Fernabsatzvertrags erworben hat, hat gemäß dem Gesetz das Recht, den Gutschein innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurückzugeben. Der Kunde, der von seinem Rücktrittsrecht Gebrauch machen möchte, sollte den Dienstleister schriftlich per E-Mail an info@vosheart.de oder per Einschreiben an die Adresse: VOSHE ART KAROLINA WOJDYLA, HAGSCHE POORT 6, 47533 KLEVE, DEUTSCHLAND, vor Ablauf der 14-Tage-Frist informieren und sich dabei auf das Rücktrittsrecht berufen. Nach dem Rücktritt vom Vertrag wird die Vorauszahlung dem Kunden innerhalb von 14 Tagen auf das vom Kunden angegebene Konto zurückerstattet. Wenn der Kunde den Dienstleister nicht innerhalb der angegebenen Frist schriftlich über den Rücktritt vom Vertrag informiert, ist die Vorauszahlung nicht erstattungsfähig.

  15. Wenn der Wert der ausgewählten Behandlung oder des Produkts niedriger ist als der Wert des Gutscheins, wird die Differenz nicht zurückerstattet. Der Beschenkte kann jedoch einen Aufpreis für eine teurere Dienstleistung oder ein teureres Produkt zahlen.

  16. Wenn der Wert der Behandlung/des Produkts den Wert des Geschenkgutscheins übersteigt, muss der Kunde die Differenz bezahlen.

  17. Ein Wertgutschein kann nur während eines einzigen Besuchs eingelöst werden. Ein Gutschein für ein Behandlungspaket deckt alle geplanten Dienstleistungen im Rahmen dieses Gutscheins/Vouchers ab.

  18. Der Kundenbetreuer/Empfangsmitarbeiter ist berechtigt, die Gültigkeit des Gutscheins/Vouchers sowie die Identität der Person, die den Gutschein einlöst, zu überprüfen.

  19. Bei Unstimmigkeiten zwischen der auf dem Gutschein angegebenen Person und den Daten der Person, die den Gutschein einlösen möchte, behält sich VOSHE ART das Recht vor, die Einlösung des Gutscheins zu verweigern und ihn zu annullieren.

  20. VOSHE ART behält sich das Recht vor, Änderungen der Bestimmungen der Nutzungsbedingungen des Geschenkgutscheins/Vouchers vorzunehmen, sofern die eingeführten Änderungen die während der Laufzeit des Angebots erworbenen Rechte der Kunden nicht beeinträchtigen. Etwaige Änderungen dieser Bestimmungen werden jeweils auf der Website www.vosheart.de veröffentlicht.

  21. In Angelegenheiten, die in diesen Bestimmungen nicht geregelt sind, gelten die in den Nutzungsbedingungen von VOSHE ART festgelegten Bestimmungen oder die entsprechenden Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs.

     

§ 13
VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN DER KUNDEN
 

  1. Durch die Buchung eines Termins im Salon erklärt der Kunde sein Einverständnis zur Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten zu den im Folgenden beschriebenen Zwecken.

  2. Der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten der Kunden ist: VOSHE ART KAROLINA WOJDYLA, HAGSCHE POORT 6, 47533 KLEVE, DEUTSCHLAND, Tel. +49 179 440 1290.

  3. Der Datenschutzbeauftragte kann per E-Mail unter info@vosheart.de kontaktiert werden.

  4. Die personenbezogenen Daten der Kunden, die im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienstleistungen des Salons erhoben werden, werden zu folgenden Zwecken verarbeitet: a) Zur Kommunikation mit dem Kunden (Erhalt von Informationen über geplante Termine per Mobiltelefon und E-Mail) und b) Zur Erbringung der Dienstleistung.

  5. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten der Kunden ist: a) Die erteilte Einwilligung, b) Die Notwendigkeit zur Vertragserfüllung oder zur Durchführung von Maßnahmen auf Anfrage des Kunden vor Vertragsabschluss, c) Die Notwendigkeit zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, der der Verantwortliche unterliegt, sowie d) Die Notwendigkeit zur Wahrung der berechtigten Interessen des Verantwortlichen, wie z.B. die Beantwortung von Schreiben und Anträgen der Kunden.

  6. Die Daten der Kunden können an folgende Stellen weitergegeben werden: a) Auftragsverarbeiter (verarbeitende Stellen) im Zusammenhang mit den vom Salon beauftragten Tätigkeiten, b) Berechtigte Stellen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen, c) Aufsichts- und Kontrollbehörden, d) Vollstreckungsbehörden, e) Kurierdienste, die Sendungen an die Kunden liefern.

  7. Die Daten der Kunden werden in Drittländer (z.B. USA) im Zusammenhang mit Aktivitäten auf Facebook übermittelt (Kunden, die sich über die Facebook- oder Instagram-Seite des Salons an den Salon wenden).

  8. Die Dauer der Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Kunden hängt vom Zweck ab, für den die Daten verarbeitet werden. Die Dauer, für die die personenbezogenen Daten gespeichert werden, wird anhand der folgenden Kriterien berechnet: a) Gesetzliche Bestimmungen, die den Salon zur Verarbeitung der Daten für einen bestimmten Zeitraum verpflichten können, b) Die Dauer, die zur Verteidigung der Interessen des Salons erforderlich ist, sowie c) Die Dauer, für die eine Einwilligung erteilt wurde.

  9. Darüber hinaus haben Kunden das Recht: a) Zugang zu ihren personenbezogenen Daten zu verlangen, b) Deren Berichtigung zu verlangen, c) Die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen, auch durch Abgabe einer zusätzlichen Erklärung, d) Die Löschung ihrer Daten oder die Einschränkung ihrer Verarbeitung zu verlangen, e) Widerspruch gegen die weitere Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, f) Ihre personenbezogenen Daten zu übertragen.

  10. In Ausnahmefällen können Daten nicht sofort gelöscht werden. Dies sind: a) Daten, die zur Erbringung der Dienstleistung und zur Bearbeitung von Reklamationen erforderlich sind, b) Daten, für die rechtliche Gründe bestehen, um deren Verarbeitung fortzusetzen, c) Daten, die in Übereinstimmung mit anderen gesetzlichen Bestimmungen verarbeitet werden.

  11. Die Kunden haben das Recht, ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der auf Grundlage der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

  12. Bei Zweifeln an der ordnungsgemäßen Verarbeitung der personenbezogenen Daten durch den Salon haben die Kunden das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen.

  13. Alle Korrespondenz in Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten richten Sie bitte an die Adresse des Verantwortlichen mit dem Betreff „Personenbezogene Daten“ an die E-Mail-Adresse info@vosheart.de.

  14. Die personenbezogenen Daten des Kunden werden gemäß den oben genannten Bestimmungen und zu den in der oben genannten Datenschutzerklärung genannten Zwecken verarbeitet, mit denen sich der Kunde auch bei seinem ersten Besuch im Salon vertraut macht.
     

§ 14
SCHLUSSBESTIMMUNGEN
 

  1. Jeder Kunde hat das Recht, den Salonregelungen, die Preisliste sowie die Zertifikate einzusehen, auf die sich der Dienstleister in Bezug auf seine Erfahrung beruft.

  2. Die aktuelle Regelung des Salons ist im Salon an einer gut sichtbaren und zugänglichen Stelle für die Kunden ausgehängt.

  3. Für alle Schäden, die durch den Kunden an der Ausstattung des Salons verursacht werden, haften die Kunden uneingeschränkt gemäß § 823 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB). Für Schäden, die von minderjährigen Personen verursacht werden, haften deren gesetzliche Vertreter.

  4. Der Salon haftet nicht für Gegenstände, die in der Oberbekleidung oder im Salon außerhalb der dafür vorgesehenen Plätze hinterlassen wurden, insbesondere Wertsachen, Taschen, Rucksäcke und Handtaschen, die der Kunde bei sich behalten sollte.

  5. Im gesamten Salon gilt ein striktes Rauchverbot sowie ein Verbot für den Gebrauch von Tabak und Tabakprodukten sowie Nikotinprodukten, einschließlich elektronischer Zigaretten. Ebenso gilt ein absolutes Verbot des Konsums von alkoholischen Getränken sowie anderer Arten von Rauschmitteln und Betäubungsmitteln.

  6. Während der Durchführung der Dienstleistung ist dem Kunden die Benutzung des Telefons untersagt, außer in Notfällen.

  7. Es ist verboten, Tiere in den Salon zu bringen.

  8. Alle Streitigkeiten, die sich aus den erbrachten Dienstleistungen ergeben, sollten zunächst gütlich beigelegt werden. Im Falle einer Nichteinigung werden die Streitigkeiten durch das zuständige Gericht entschieden.

  9. Sollte eine der Bestimmungen dieser Regelung als ungültig, rechtswidrig oder undurchführbar angesehen werden, wird diese Bestimmung von den Bestimmungen dieser Regelung ausgeschlossen, die weiterhin im größtmöglichen, gesetzlich zulässigen Umfang gültig bleiben.

REGULAMIN SALONU

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG SALONU VOSHE ART KAROLINA WOJDYŁA
 

W trosce o bezpieczeństwo i zdrowie klientów oraz pracowników, a także w celu stałego podwyższania jakości świadczonych usług prosimy o zapoznanie się z poniższym regulaminem przed przystąpieniem do korzystania z usług naszego Salonu.
 

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG

w salonie VOSHE ART KAROLINA WOJDYŁA

Obowiązuje od dnia: 1.02.2024 r.

 

§ 1

POSTANOWIENIA OGÓLNE
 

  1. Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem”, określa dokładne zasady korzystania z usług świadczonych w salonie VOSHE ART KAROLINA WOJDYŁA pod adresem Hagsche Poort 6, 47533 Kleve, Niemcy, zwanym dalej „Salonem”. Salon świadczy Usługi w dniach od poniedziałku do piątku w godzinach: 8.30-17:00 i w soboty od 9:00-14:00.

  2. Zabiegi wykonywane są wyłącznie w godzinach pracy Salonu.

  3. VOSHE ART zastrzega sobie prawo do zmiany godzin otwarcia. Zmiana może oznaczać czasowe zamknięcie Salonu, a także skrócenie lub wydłużenie godzin jego funkcjonowania. Używanie niektórych lub wszystkich stref Salonu może zostać czasowo zawieszone w związku z nagłą koniecznością dokonania naprawy, konserwacji lub wykonania innych niezbędnych prac.

  4. Klienci Salonu mają obowiązek zapoznania się z Regulaminem przed rezerwacją wizyty na Usługi w Salonie. Przystąpienie do wybranej Usługi oznacza akceptację niniejszego Regulaminu, bez konieczności jego podpisania przez Klienta.

  5. Regulamin wraz z Cennikiem i opisem Usług stanowi umowę na świadczenie Usług i jest podstawowym dokumentem regulującym współpracę Personelu Salonu VOSHE ART z jego Klientami w trosce o najwyższą jakość świadczonych w Salonie usług makijażu permanentnego.

  6. Celem Naszej działalności jest wykonywanie Usług z zakresu makijażu permanentnego przez personel VOSHE ART zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, dostępnymi metodami oraz środkami zapobiegania, rozpoznawania i leczenia chorób z należytą starannością i zgodnie z zasadami etyki zawodowej.

  7. VOSHE ART działa zgodnie z niniejszym Regulaminem wewnętrznym, opracowanym w oparciu o następujące akty prawne:

​​

  1. Bürgerliches Gesetzbuch (BGB);

  2. Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych – RODO);

  3. Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) z dnia 30 czerwca 2017 r.;

  4. Telemediengesetz (TMG) z dnia 26 lutego 2007 r.;

  5. Telekommunikationsgesetz (TKG) z dnia 22 czerwca 2004 r.;

  6. Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) z dnia 3 lipca 2004 r.

     

§ 2

DEFINICJE
 

  1. Klient – oznacza osobę fizyczną, pełnoletnią, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych. Osoba niepełnoletnia – Klient, który nie ukończył 18 lat i korzysta z Usług Salonu za zgodą ustną lub pisemną, rodzica/opiekuna prawnego.

  2. Regulamin – oznacza niniejszy Regulamin sporządzony przez Usługodawcę.

  3. Salon – oznacza Usługodawcę świadczącego Usługi w danym lokalu pod podanym adresem.

  4. Usługa – oznacza usługę/zabieg świadczoną przez Usługodawcę na rzecz Klienta. Kaucja rezerwacyjna – forma zabezpieczenia rezerwacji wizyty w danym terminie, płatna z góry przed wykonaniem Usługi, odliczana od ostatecznej ceny po wykonaniu Usługi.

  5. Usługodawca – oznacza:

 

VOSHE ART Karolina Wojdyła

adres siedziby: Hagsche Poort 6, 47533 Kleve, Niemcy

Dane kontaktowe:

adres e-mail: info@vosheart.de

numer telefonu +49 179 440 1290

 

§ 3

OBOWIĄZKI KLIENTA
 

  1. Klientem Salonu jest osoba pełnoletnia lub niepełnoletnia za zgodą opiekuna prawnego. W przypadku osoby niepełnoletniej Salon jest uprawniony przed wizytą do wglądu stosownej zgody opiekuna prawnego oraz do odmowy świadczenia Usługi w przypadku braku takiej zgody.

  2. Klient jest zobowiązany do podania informacji na temat swojego stanu zdrowia, jeśli jest to konieczne do podjęcia decyzji o wykonaniu określonej Usługi oraz podpisania oświadczenia o prawdziwości podanych informacji wypełniając i podpisując wymaganą dokumentację. Korzystanie z usług VOSHE ART jest możliwe po zakwalifikowaniu Klienta do zabiegu, wypełnieniu formularzy: m.in. karty klienta, wywiadu chorobowego, zgody na zabieg, wykonaniu dokumentacji fotograficznej.

  3. Każdy Klient jest zaznajamiany ze wskazaniami, przeciwwskazaniami, skutkami ubocznymi i zaleceniami pozabiegowymi, a przystępując do Zabiegu ma ich pełną świadomość i je akceptuje. Potwierdzeniem jest podpisana przez Klienta świadoma zgoda na zabieg.

  4. W przypadku problemów zdrowotnych stanowiących względne przeciwwskazanie do wykonywania proponowanych w VOSHE ART zabiegów, należy dostarczyć zgodę lekarza prowadzącego.

  5. Klient korzysta z zabiegów na własną odpowiedzialność i nie może zgłaszać pod adresem VOSHE ART żadnych roszczeń z tytułu uszkodzenia ciała lub utraty zdrowia, chyba że zostało to spowodowane przez Salon lub jego personel w sposób zawiniony.

  6. Każdorazowo, gdy Zabieg jest wykonywany powtórnie Klient winien potwierdzić aktualność stanu zdrowia i przekazanych informacji lub aktualizować każdorazowo informacje medyczne, zwłaszcza przeciwwskazania.

  7. Każdorazowo, gdy Zabieg jest wykonywany powtórnie Klient winien potwierdzić aktualność stanu zdrowia i przekazanych informacji lub aktualizować każdorazowo informacje medyczne, zwłaszcza przeciwwskazania.

  8. Klient jest zobowiązany do natychmiastowego powiadomienia osoby wykonującej zabieg o pogorszeniu swojego stanu zdrowia podczas wykonywanej Usługi.

  9. Klienci powinni przychodzić na umówioną wizytę bez osób towarzyszących.

  10. Klient powinien stawić się w Salonie najwcześniej 15 minut przed rozpoczęciem Usługi.

  11. O każdym potencjalnym spóźnieniu, Klient powinien poinformować Salon telefonicznie z odpowiednim wyprzedzeniem.

  12. Salon dopuszcza spóźnienie Klienta do maksymalnie 15 minut, po tym czasie Usługa zostanie odwołana lub skrócona. Każdy przypadek spóźnienia rozpatrywany jest indywidualnie przez Salon.

  13. W przypadku uporczywego odwoływania wizyt przez Klienta w terminie późniejszym niż dozwolony niniejszym Regulaminem albo niestawiania się na umówioną wizytę bez odwołania jej we wskazanym terminie więcej niż 2 razy, Salon jest uprawniony do odmowy świadczenia lub rezerwacji kolejnej wizyty danemu Klientowi.

  14. Niestosowne zachowanie Klienta na terenie VOSHE ART lub rażące naruszenia porządku, przebiegu udzielanych świadczeń skutkuje odmową lub przerwaniem Usługi oraz wezwaniem do niezwłocznego opuszczenia VOSHE ART.

  15. Ustalona wcześniej godzina przyjęcia w Salonie jest terminem orientacyjnym z uwagi na charakter udzielanych świadczeń oraz nacisk na ich najwyższą jakość i profesjonalizm.

  16. Każdy Klient przystępujący do zabiegu oświadcza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem.

  17. VOSHE ART zastrzega sobie prawo do modyfikacji postanowień Regulaminu, które będą dostępne na stronie internetowej www.vosheart.de.

  18. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.

§ 4

OBOWIĄZKI SALONU

​

  1. Salon przed wykonaniem Usługi jest zobowiązany:

    • przeprowadzić z Klientem wywiad dotyczący jego oczekiwań oraz jego stanu zdrowia, odebrać od Klienta wypełnioną i podpisaną kartę Klienta / zgodę na zabieg,
    • przedstawić Klientowi ewentualne przeciwwskazania do wykonania Usługi oraz ewentualne zalecenia po Usłudze,
    • poinformować Klienta o realnych efektach zabiegu, ilości zabiegów potrzebnych do osiągnięcia zamierzonego efektu, ewentualnych skutkach ubocznych lub powikłaniach po zabiegu, oraz o preparatach używanych do zabiegu,
    • przestrzegać zasad higieny i bezpieczeństwa podczas wykonywania Usług zgodnie z procedurami sanitarnymi, zabiegowymi i przepisami BHP,
    • wykonać zdjęcia przed i po zabiegu do dokumentacji zabiegowej.
     

  2. Salon zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, to jest np.: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności, zmiany w świadczeniu Usług – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. Nowy Regulamin wchodzi w życie z dniem wprowadzenia zmian. Salon zobowiązuje się do poinformowania o zmianach w Regulaminie wszystkich Klientów z zarezerwowanymi terminami przed realizacją Usług.

  3. W razie wątpliwości w zakresie bezpieczeństwa przeprowadzenia zabiegu, Salon zastrzega sobie prawo do odmówienia wykonania zabiegu.
     

§ 5 

CENNIK

​

  1. ​Salon świadczy Usługi znajdujące się w aktualnym Cenniku Usług dostępnym w recepcji Salonu oraz na stronie www.vosheart.de.

  2. Klient przed wyborem Usługi może zapoznać się z jej opisem, czasem trwania oraz ceną.

  3. VOSHE ART zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w ofercie i Cenniku firmy. Aktualna oferta jest umieszczona na niniejszej stronie internetowej. Zabiegi wykonywane są według Cennika obowiązującego w dniu wykonania Usługi. Wszelkie ceny podane w Cenniku oraz na stronie internetowej www.vosheart.de są cenami brutto i są wyrażone w euro.

  4. Rabaty, zniżki, promocje nie sumują się.
     

§ 6

ZASADY REZERWACJI WIZYT
 

  1. Salon prowadzi rezerwację i zapisy na wizyty poprzez: Rejestrację – OSOBIŚCIE LUB POD NR TEL. +49 179 440 1290. Klient podczas umawiania się na wizytę jest zobowiązany udostępnić Rejestracji swoje aktualne dane kontaktowe. Pracownicy Rejestracji zastrzegają sobie prawo do przetwarzania danych kontaktowych w celu potwierdzenia, przesunięcia lub anulowania wizyty poprzez kontakt telefoniczny, SMS lub w niektórych przypadkach kontakt mailowy. Klient 48h przed wizytą otrzymuje od Salonu SMS z przypomnieniem o wizycie.

  2. W przypadku niektórych Usług Salon wymaga wpłaty przez Klienta przedpłaty w wysokości 50 EUR w terminie 3 dni roboczych od zapisu.

  3. Kaucję rezerwacyjną Klient może zapłacić osobiście w Salonie lub przelewem na podany przez Salon numer konta. W przypadku odwołania wizyty przez Klienta później niż na 48h przed realizacją Usługi lub niestawienia się bez odwołania, Kaucja rezerwacyjna będzie bezzwrotna (wyjątkiem jest choroba Klienta).

  4. Kaucja rezerwacyjna jest bezzwrotna, jeśli zespół Rejestracji nie zostanie poinformowany o zmianie wizyty. VOSHE ART zastrzega sobie prawo do pobierania przedpłaty z uwagi na przypadki nieodpowiedzialnego podejścia Klientów do dokonywania rezerwacji i nie pojawienia się na wizytach w ustalonym wcześniej terminie, co znacznie dezorganizuje pracę salonu.

  5. Termin wizyty można zmienić lub odwołać bez utraty przedpłaty do 48h przed planowaną wizytą. Po upływie tego czasu Kaucja rezerwacyjna nie zostaje zwracana – jest to rekompensata za zarezerwowany czas, który w przypadku braku wcześniejszego odwołania zostaje zablokowany dla innego Klienta.

  6. Niepotwierdzona rezerwacja w ciągu 3 dni zostaje anulowana.

  7. Klient, który dokonał rezerwacji terminu, zobowiązany jest przybyć nie później niż 15 min przed uzgodnioną godziną, by dokonać wszelkich formalności. Jeśli spóźnienie Klienta nie przekroczy 15 minut, czas spóźnienia odlicza się od czasu przewidzianego na zabieg.

  8. W przypadku spóźnienia przekraczającego 15 minut VOSHE ART zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania zabiegu, wyznaczenia innej godziny lub innego terminu. Spóźnienie ponad 15 min może skutkować brakiem możliwości wykonania przez nas usługi wedle ustalonych standardów. Wiąże się to z utratą przedpłaty, ponieważ zabieg nie może zostać wykonany z powodu spóźnienia.

  9. W przypadku braku odwołania wizyty lub wielokrotnego ich odwoływania zastrzegamy sobie prawo do odmowy ponownej rejestracji z powodu dezorganizacji pracy specjalistów.

  10. W przypadku wielokrotnego odwoływania wizyt przez Klienta w terminie późniejszym niż określony w niniejszym Regulaminie lub niestawienia się na umówioną wizytę bez odwołania wizyty we wskazanym terminie więcej niż 2 razy, zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usług lub rezerwacji kolejnej wizyty. Sytuacje losowe będą rozpatrywane indywidualnie.

  11. W przypadku dwukrotnego przełożenia wizyty zastrzegamy sobie prawo do Kaucji rezerwacyjnej w wysokości pełnej kwoty zabiegu na poczet nowego terminu.

  12. Zgodnie z ustawą o zawieraniu umów na odległość oraz poza lokalem przedsiębiorstwa, Klient rezerwujący wizytę telefonicznie, e-mail, poprzez system rezerwacji lub poprzez wiadomość na Facebooku/Instagramie (czyli na odległość) ma 14 dni (kalendarzowych) od zawarcia umowy, na odstąpienie od umowy i rezygnację z zarezerwowanej Usługi. Za dzień zawarcia umowy ustala się dzień zaksięgowania wpłaty Kaucji przez Salon. Klient decydujący się na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, powinien powiadomić o tym Salon pisemnie na adres e-mail: info@vosheart.de przed upływem 14 dni od dnia zawarcia umowy, powołując się na prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz podając dane do przelewu zwrotnego. Po prawidłowym odstąpieniu od umowy przedpłata zostanie w całości zwrócona Klientowi w terminie do 14 dni (kalendarzowych) od otrzymania przez Salon informacji o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość. Przedpłata zostanie zwrócona przelewem na podane przez Klienta dane do przelewu. W przypadku gdy Klient nie powiadomi Salonu o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość w wyznaczonym terminie do 14 dni od dnia zawarcia umowy, przedpłata będzie bezzwrotna.

  13. Klient dokonujący rezerwacji na odległość i wpłacający Kaucję rezerwacyjną na krócej niż 14 dni przed realizacją Usługi, a tym samym przed upływem terminu na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, rozumie i zgadza się na utratę prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. W powyższym przypadku rezygnacja z Usługi oznacza, że wpłacona przedpłata będzie bezzwrotna.

  14. W przypadku odwołania Usługi przez Salon lub zmiany terminu Usługi, który nie będzie odpowiadał Klientowi, Kaucja rezerwacyjna zostanie zwrócona w pełnej kwocie przelewem na dane podane przez Klienta, w ciągu 14 dni (kalendarzowych).

  15. W przypadku realizacji Usługi przedpłata podlega zaliczeniu na poczet ceny Usługi wykonywanej dla Klienta. Ostateczna cena rozliczona po wykonaniu Usługi zostanie pomniejszona o wysokość wpłaconej przedpłaty.

  16. Dla celów niniejszego Regulaminu, “Siła Wyższa” oznacza jakiekolwiek zdarzenie poza kontrolą Salonu, w tym m.in. zdarzenie losowe, epidemię i pandemię, wojnę, powstanie, rozruchy, zamieszki, akty terroryzmu, pożar, wybuch, powódź, kradzież lub awarię istotnego sprzętu, umyślną szkodę wpływającą na pracę Salonu, strajk, lock-out, warunki atmosferyczne, akty i regulacje organów administracji państwowej lub samorządowej, nagłe wyłączenie mediów w Salonie. Salon nie będzie ponosić odpowiedzialności wobec Klienta za niewykonanie jakichkolwiek obowiązków wynikających z niniejszego Regulaminu w zakresie, w jakim będzie to spowodowane wystąpieniem Siły Wyższej. W takiej sytuacji Klient otrzyma możliwość do wyboru: rezerwacji innego dostępnego terminu, zwrotu wpłaconej Kaucji rezerwacyjnej lub otrzymania vouchera w wysokości wpłaconej przedpłaty do wykorzystania zgodnie z ustaloną datą ważności.

  17. VOSHE ART zastrzega sobie prawo do zmiany terminów lub godzin wizyt, konsultacji i zabiegów lub ich odwołania w uzasadnionych przypadkach.
     

§ 7

HIGIENA I BEZPIECZEŃSTWO – STANDARDY SALONU

​

  1. Salon oświadcza, że wszyscy pracownicy są odpowiednio przeszkoleni i doświadczeni, posiadają aktualne badania zdrowotne, a Usługi wykonują na najwyższym poziomie oraz z należytą starannością.

  2. Pracownik przed przystąpieniem do realizacji Usługi, zobowiązany jest przygotować odpowiednio swoje stanowisko pracy oraz zadbać o odpowiednią dezynfekcję wykonywaną przed każdym Klientem.

  3. Pracownik obowiązany jest do wykonania zabiegu w sposób prawidłowy zgodnie z obowiązującymi procedurami i zgodnie ze sztuką zawodową zachowując przy tym odpowiednie warunki higieniczno-sanitarne oraz przepisy BHP i PPOŻ. W Salonie są używane jednorazowe aplikatory oraz zdezynfekowane akcesoria i narzędzia.

  4. W Salonie mają zastosowanie wyłącznie preparaty do dezynfekcji dopuszczone do użytku i wymagane przez sanepid, zgodnie z obowiązującymi przepisami i normami.

  5. Salon dbając o higienę i bezpieczeństwo klientów z najwyższą starannością i zachowaniem procedur higieniczno-sanitarnych używa odpowiednich certyfikowanych preparatów do dezynfekcji oraz urządzeń do sterylizacji (autoklaw).

  6. W przypadku zranienia Klienta podczas Zabiegu, Zabieg jest natychmiastowo przerywany, uruchomiona zostaje procedura postępowania poekspozycyjnego, a miejsce zranienia jest niezwłocznie myte, dezynfekowane i zabezpieczane sterylnym opatrunkiem stosownym do skali zranienia. Zabieg przerwany jest dokańczany, jeśli to możliwe po zabezpieczaniu miejsca zranienia lub w innym dogodnym dla klienta terminie.

  7. W VOSHE ART dbamy o najwyższe standardy bezpieczeństwa, ale nie ponosimy odpowiedzialności za rzeczy pozostawione w VOSHE ART.

  8. VOSHE ART zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania zabiegu Klientowi, którego stan wskazuje na spożycie alkoholu lub użycie środków odurzających.
     

§ 8

ZASADY PRZEPROWADZANIA ZABIEGÓW
 

  1. Zgodę na zabieg może wyrazić Klient pełnoletni posiadający pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych.

  2. Przystępując do zabiegu Klient automatycznie oświadcza, że:
    ​

  • Znana jest mu celowość oraz możliwe efekty wykonania zabiegu,

  • Wszelkie kwestie związane pośrednio lub bezpośrednio z przygotowaniem do oraz zastosowaniem wybranego zabiegu zostały mu wyjaśnione i są dla niego w pełni zrozumiałe,

  • Znane i zrozumiałe są dla niego wszelkie przeciwwskazania, możliwe skutki uboczne oraz efekty wykonania,

  • Został poinformowany o charakterystyce wybranych Usług, zrozumiał, że są wykonywane z dołożeniem należytej staranności oraz jest świadomy, że przedmiotowe zabiegi nie gwarantują osiągnięcia pewnych i widocznych rezultatów,

  • Nie będzie żądał zwrotu kosztów Usługi/Usługi kosmetycznej w przypadku, gdy nie przyniesie ona zamierzonego rezultatu,

  • Przed przystąpieniem do korzystania z Usługi/Usługi kosmetycznej Klient uwzględnił swój stan zdrowia i nie przystąpi do niej, jeżeli ze względu na ten stan, mogłaby ona mieć negatywny wpływ na jego życie, zdrowie, komfort psychiczny lub fizyczny,

  • Nie jest w ciąży, w okresie połogu lub karmienia piersią, nie zażywa leków, nie zażywa innych substancji ani też nie posiada schorzeń, które są przeciwwskazaniem do wykonania Usługi/Usługi kosmetycznej,

  • Dokonał świadomej decyzji o wyborze najodpowiedniejszego zabiegu, z uwzględnieniem jego aktualnego stanu zdrowia oraz dostępnych środków technicznych,

  • Wyraża zgodę na zmodyfikowanie sposobu wykonania Usługi/Usługi kosmetycznej lub nawet odstąpienie od niej, gdyby jej dalsze kontynuowanie zgodnie z przewidzianą procedurą zagrażało jego życiu lub zdrowiu.

     

§ 9

DOKUMENTACJA

​

  1. VOSHE ART zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania Usługi bez uprzedniego wypełnienia i podpisania przez Klienta dokumentów niezbędnych do jej przeprowadzenia lub w przypadku odmowy przez Klienta wykonania dokumentacji fotograficznej.

  2. Odpowiedzialność za prawidłowość i prawdziwość informacji wpisanych we wszystkich dokumentach ponosi wyłącznie Klient.

  3. Ze względów na ochronę danych osobowych w niżej wymienionych celach konieczne jest uzupełnienie przez Klienta stosownych wniosków na:

    a) jednorazowe wejście osoby towarzyszącej do gabinetu,
    b) wgląd do dokumentacji medycznej,
    c) wyciąg z systemu wizyt,
    d) wgląd do przebytych wizyt / wgląd do dokumentacji fotograficznej,
    e) wydanie dokumentacji fotograficznej,
    f) wysyłkę potwierdzenia za odbytą wizytę,
    g) upoważnienie osoby trzeciej do odbioru wskazanej przez Klienta dokumentacji.
     

  4. Zasady udostępnienia dokumentacji Klienta:

    a) Dokumentacja Klienta jest własnością VOSHE ART.
    b) Klient ma prawo do dostępu do dokumentacji dotyczącej udzielanych mu świadczeń na podstawie złożonych stosownych wniosków:

    • do wglądu do dokumentacji medycznej oraz fotograficznej bezpośrednio w placówce,
    • do wydania dokumentacji fotograficznej oraz medycznej, jej kopi lub odpisów.
     

  5. VOSHE ART udostępnia dokumentację medyczną oraz fotograficzną:

    a) Klientowi lub jego przedstawicielowi ustawowemu bądź osobie upoważnionej pisemnie przez Klienta na podstawie złożonego stosownego wniosku,
    b) Podmiotom uprawnionym do dostępu do dokumentacji medycznej oraz fotograficznej Klienta na mocy odpowiednich przepisów prawa.
     

§ 10

PŁATNOŚCI
 

  1. Płatność za Usługi będące w ofercie VOSHE ART możliwa jest za pomocą gotówki, vouchera podarunkowego, systemu PayPal (opcja płatności ratalnej) oraz przelewu na podstawie wypełnienia stosownego dokumentu zobowiązania spłaty z zastrzeżeniem przelewu/zapłaty do 3 dni roboczych.

  2. Opcja płatności ratalnej za pomocą systemu PayPal wiąże się z dodatkowym kosztem w wysokości 10 EUR.

  3. Płatność za Usługi znajdujące się w ofercie VOSHE ART dokonuje się po wykonanej Usłudze (konsultacji, zabiegu). Wyjątek stanowi Kaucja rezerwacyjna przed Usługami.

  4. Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje paragon.

  5. W przypadku niemożliwości zapłaty za wykonaną Usługę Pacjent zobowiązany jest do spisania oświadczenia zapłaty i jej uiszczenia w terminie do 3 dni roboczych. W przypadku jej braku VOSHE ART zastrzega sobie możliwość wysłania wezwania do zapłaty drogą pisemną oraz, że w razie nieuregulowania należności we wskazanym terminie sprawa zostanie skierowana na drogę sądową.
     

§ 11

REKLAMACJE
 

  1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej Usługi w terminie do 42 dni od jej wykonania lub wystąpienia niepożądanych efektów pozabiegowych.

  2. Do zgłoszenia reklamacji konieczne jest udowodnienie wykonania Usługi w Salonie np. poprzez potwierdzoną rezerwację Usługi.

  3. Klient reklamację powinien złożyć pisemnie na adres e-mail info@vosheart.de lub osobiście w recepcji Salonu.

  4. Reklamacja musi zawierać dane osobowe Klienta umożliwiające jego identyfikację oraz zapewnienie kontaktu, opis przyczyny reklamacji wraz z zakresem żądań oraz dokumentację fotograficzną lub/i video dotyczącą powodu reklamacji.

  5. W każdym przypadku warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest stawienie się osobiście w Salonie do 48h po złożeniu reklamacji celem oceny potrzebnej do rozpatrzenia reklamacji.

  6. Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej przyjęcia i poinformuje Klienta pisemnie lub mailowo na podane dane kontaktowe.

  7. Po rozpatrzeniu reklamacji Klient jest zobowiązany do podpisania protokołu reklamacyjnego.
     


§ 12

REGULAMIN KORZYSTANIA Z BONU PREZENTOWEGO/VOUCHERA VOSHE ART
 

  1. Z bonu prezentowego może korzystać tylko osoba pełnoletnia.

  2. Osoby niepełnoletnie mogą realizować bon prezentowy jedynie na podstawie wcześniejszego wyrażenia zgody w formie pisemnej przez opiekuna prawnego.

  3. Bon prezentowy jest dokumentem w formie papierowej umożliwiającym płatność za usługi świadczone w VOSHE ART.

  4. Zakupu bonu prezentowego można dokonać w VOSHE ART lub drogą elektroniczną za pośrednictwem maila info@vosheart.de.

  5. Wysyłka bonu na wskazany przez kupującego adres nastąpi po zaksięgowaniu podanej kwoty na rachunku bankowym VOSHE ART.

  6. Bon prezentowy wystawiony jest: – na wybrany przez nabywcę zabieg lub pakiet zabiegów; – na konkretną kwotę, stanowiącą równowartość dokonanej wpłaty na zakup bonu/vouchera, która może być zrealizowana na dowolny zabieg lub produkt znajdujący się w ofercie VOSHE ART;

  7. Bon prezentowy jest wyłącznie do realizacji przez osobę wskazaną imiennie na bonie.

  8. Posiadaczowi bonu prezentowego nie wolno w żaden sposób modyfikować informacji umieszczonych na bonie.

  9. Aby zrealizować bon/voucher należy z odpowiednim wyprzedzeniem zarezerwować wizytę w VOSHE ART.

  10. Bon jest ważny 6 miesięcy od daty wystawienia.

  11. W uzasadnionych przypadkach VOSHE ART może przedłużyć ważność wystawionego bonu/vouchera jedynie po wcześniejszym pisemnym zgłoszeniu posiadacza bonu min. 7 dni przed upływem jego terminu ważności.

  12. W innych przypadkach po upływie terminu ważności, wykupiony bon prezentowy uznaje się za nieważny.

  13. Aby korzystać z posiadanego bonu/vouchera należy go okazać przed przystąpieniem do korzystania z usług.

  14. Bon jest bezzwrotny, z wyjątkiem zakupu realizowanego za pomocą umowy na odległość. Klient, który zakupił Voucher za pomocą umowy zawartej na odległość, zgodnie z ustawą, ma prawo zwrócić towar w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania bonu. Usługobiorca decydujący się na odstąpienie od Umowy zawartej na odległość, powinien powiadomić o tym Usługodawcę pisemnie na e-mail: info@vosheart.de lub listem poleconym na adres: VOSHE ART KAROLINA WOJDYLA, HAGSCHE POORT 6, 47533 KLEVE, NIEMCY, przed upływem 14 dni od momentu otrzymania bonu, powołując się na prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość. Po odstąpieniu od Umowy przedpłata zostanie zwrócona dla Usługobiorcy w terminie do 14 dni, na podane przez Usługobiorcę dane do przelewu. W przypadku gdy Usługobiorca nie powiadomi Usługodawcy o odstąpieniu od umowy w wyznaczonym terminie pisemnie, przedpłata będzie bezzwrotna.

  15. Jeśli wartość wybranego zabiegu lub produktu jest niższa niż wartość bonu, gabinet nie zwraca różnicy wartości. Obdarowany może jednak dopłacić do droższej Usługi lub produktu.

  16. Jeśli wartość zabiegu/produktu przewyższa wartość bonu prezentowego, osoba korzystająca z tej formy płatności dopłaca różnicę.

  17. Bon kwotowy można wykorzystać tylko podczas jednej wizyty. Bon na pakiet zabiegów przedpłaca jednorazowo wszystkie zaplanowane Usługi w ramach tego bonu/vouchera.

  18. Opiekun Klienta/pracownik recepcji jest uprawniony do sprawdzenia ważności bonu/vouchera oraz do sprawdzenia tożsamości osoby realizującej tenże bon.

  19. W przypadku niezgodności między osobą wskazaną na bonie, a danymi osoby chcącej z niego skorzystać, VOSHE ART zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji bonu i jego anulowania.

  20. VOSHE ART zastrzega sobie prawo do dokonywania modyfikacji postanowień Regulaminu korzystania z bonu podarunkowego/vouchera, pod warunkiem, że wprowadzone zmiany nie naruszą praw nabytych przez Klientów w trakcie trwania oferty. Ewentualne zmiany w niniejszym regulaminie będą każdorazowo dostępne na stronie internetowej www.vosheart.de.

  21. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem podlegają postanowieniom zawartym w Regulaminie VOSHE ART lub zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.

     

§ 13

PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH KLIENTÓW
 

  1. Rezerwując wizytę w Salonie Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w celach opisanych poniżej, w niniejszym paragrafie.

  2. Administratorem danych osobowych Klientów jest: VOSHE ART KAROLINA WOJDYLA, HAGSCHE POORT 6, 47533 KLEVE, NIEMCY, tel. +49 179 440 1290.

  3. Z Administratorem ochrony danych można kontaktować się pocztą elektroniczną pod adresem e-mail: info@vosheart.de.

  4. Dane osobowe Klientów pozyskane w związku z korzystaniem z Usług Salonu, będą przetwarzane w następujących celach: w celu komunikacji z Klientem (otrzymywanie za pośrednictwem telefonii komórkowej i poczty elektronicznej informacji dot. planowanych wizyt) oraz w celu wykonania Usługi.

  5. Podstawą prawną przetwarzania danych Klientów będzie: udzielona zgoda, niezbędność do wykonania umowy lub do podjęcia działań na żądanie Klienta przed zawarciem umowy, niezbędność do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze, niezbędność do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora np. takich jak udzielanie odpowiedzi na pisma i wnioski Klientów.

  6. Dane Klientów mogą być przekazywane następującym podmiotom: procesorom (podmioty przetwarzające) w związku ze zleconymi przez Salon działaniami, podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa, podmiotom kontrolnym i nadzorczym, organom egzekucyjnym, firmom kurierskim, które będą dostarczać przesyłki do Klientów. Dane Klientów będą przekazane do państwa trzeciego (np. USA) w związku z prowadzonymi działaniami na Facebooku (klienci kontaktujący się poprzez fanpage Salonu na Facebooku lub Instagramie).

  7. Okres przetwarzania danych osobowych Klientów jest uzależniony od celu w jakim dane są przetwarzane. Okres, przez który dane osobowe będą przechowywane, jest obliczany w oparciu o następujące kryteria: przepisy prawa, które mogą obligować Salon do przetwarzania danych przez określony czas, okres, który jest niezbędny do obrony interesów Salonu oraz okres, na jaki została udzielona zgoda.

  8. Ponadto, informujemy, że Klienci mają prawo do: żądania dostępu do danych osobowych ich dotyczących, sprostowania ich danych, żądania uzupełnienia niekompletnych danych osobowych, w tym poprzez przedstawienie dodatkowego oświadczenia, usunięcia ich danych lub ograniczenia ich przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec dalszego przetwarzania ich danych osobowych, przeniesienia ich danych osobowych. Jednak w wyjątkowych sytuacjach dane nie mogą być usunięte natychmiast. Są to:

  9. Dane, które są niezbędne do realizacji Usługi i ewentualnego okresu reklamacyjnego,

  10. Dane, co do których istnieją podstawy prawne, aby mimo tego kontynuować przetwarzanie,

  11. Dane przetwarzane w zgodzie z innymi przepisami prawa.

  12. Klienci mają prawo do cofnięcia wyrażonej zgody w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania danych, którego dokonano na podstawie udzielonej zgody przed jej cofnięciem.

  13. W przypadku wątpliwości co do prawidłowości przetwarzania danych osobowych przez Salon Klienci mają prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego. Wszelką korespondencję w sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych prosimy kierować na adres Administratora z tematem “Dane osobowe” na adres e-mail: info@vosheart.de. Dane osobowe Klienta przetwarzane są zgodnie z ww. treścią i w celach wskazanych w ww. klauzuli informacyjnej, z którą Klient również zapoznaje się podczas pierwszej wizyty w Salonie.
     

§ 14

POSTANOWIENIA KOŃCOWE
 

  1. Każdy Klient ma prawo wglądu do Regulaminu, Cennika oraz Certyfikatów, na które powołuje się Usługodawca co do własnego doświadczenia.

  2. Aktualny Regulamin Salonu jest wywieszony i dostępny w Salonie w miejscu widocznym i dostępnym dla Klientów.

  3. Za wszelkie uszkodzenia wyposażenia Salonu przez Klienta, Klienci odpowiadają bez ograniczeń zgodnie z § 823 niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB). Za uszkodzenia spowodowane przez osoby niepełnoletnie odpowiedzialni są ich ustawowi przedstawiciele.

  4. Salon nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek rzeczy pozostawione w okryciu wierzchnim lub w Salonie poza miejscami przeznaczonymi do ich pozostawienia, w szczególności rzeczy wartościowe, torby, plecaki i torebki, które Klient powinien zatrzymać przy sobie.

  5. Na terenie całego Salonu obowiązuje całkowity zakaz palenia i używania tytoniu oraz wyrobów tytoniowych i nikotynowych, w tym papierosów elektronicznych, jak również obowiązuje całkowity zakaz spożywania napojów alkoholowych oraz innego rodzaju używek i środków odurzających.

  6. Podczas wykonywania Usługi zabrania się używania telefonu przez Klienta z wyłączeniem sytuacji losowych.

  7. Zabrania się wprowadzania zwierząt na teren Salonu.

  8. Wszelkie spory wynikające ze świadczonych Usług winny być w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie. W przypadku niedojścia do porozumienia spory będą rozstrzygane przez sąd właściwości ogólnej.

  9. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostałoby uznane za nieważne, niezgodne z przepisami prawa lub niewykonalne, zostanie ono wyłączone z postanowień niniejszego regulaminu, które to w dalszym ciągu będą obowiązywać w najszerszym, dopuszczalnym przez prawo zakresie.

bottom of page